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        翡翠封蠟引爭議 應相互理解還是相互排斥
        【字體】:  【添加時間】:2014-09-22   【瀏覽】:3364  收藏本頁

        近日,有消費者徐女士向中國經濟網玉石頻道打來熱線電話,反映在網上買到翡翠后,發現翡翠有封蠟的痕跡,便向商家退貨,商家第一次同意退款時,該女士并未退貨,第二次再向商家退貨時,商家卻以出100元鑒賞費為由,提出了有條件的退貨。

        先科普再詳述:什么是翡翠封蠟

        玉器為什么要封蠟?封蠟也叫上蠟,封蠟使玉器成品的表面光滑油亮,填補不平,還可防止油漬的進入。當然,封蠟的最主要的目的就是為了掩蓋裂紋。玉器加工的最后一道工序是拋光,完全沒裂紋的翡翠拋光后便完工,有裂紋的翡翠就多加一道工序,封蠟。

        封蠟分為兩種方式,一是把玉器放進融化的液體石蠟里面浸泡,二是稍微加熱玉器,把白色蠟粉噴上去,再用毛布擦拭,讓蠟浸入細小裂紋。方法不同,原理一樣,就是使石蠟滲透到裂紋中,使得裂紋在一定時間內看不出。但是,過了一段時間,裂紋中的石蠟揮發,裂紋就出來了。

        值得注意的是,翡翠的封蠟和注蠟是有區別的。封蠟是翡翠的優化處理,使翡翠看上去種水更好,尤其是可以遮蓋小的紋裂瑕疵,是國家允許的優化處理。這種優化在目前翡翠成品中已較為常見,尤其是翡翠手鐲。但注蠟就是b貨了,也就是俗稱的假貨。二者有本質上的區別。

        事件詳述:商家提出100元鑒賞費不在理?

        消費者徐女士在某網店花500元購買了一款翡翠吊墜,并且附帶“翡翠a貨”鑒定證書。然而,收到貨后約一個星期,徐女士發現該翡翠的背面有一個小黑點。這小黑點雖然不起眼,但還是讓她起了疑心,于是徐女士便找來懂行的朋友幫忙鑒定。當朋友懷疑這個翡翠可能進行過封蠟處理時,徐女士毫不猶豫地向商家提出了退貨申請。

        然而,商家在同意了退貨申請后,徐女士卻猶豫了。感覺雖然這個吊墜進行過優化處理,但像這種水頭這么好,雕工開臉這么親切的吊墜,很難再遇到500元這樣優惠的價格了,而且這個黑點又很小,根本不影響翡翠的美觀度。基于這些考慮,徐女士最終沒有把貨寄出。

        又過了約一個月的時間,在徐女士每日佩戴的過程中,發現小黑點逐漸變大,好像有一條隱約的裂痕存在其中。這道裂痕雖然微小,但就好像長在徐女士胸口一樣,感覺越來越別扭,便再次向賣家提出了退貨申請。

        第二次提出申請時,商家便不像第一次退貨時那么痛快了,于是就出現了上文中所提到的賣家要求加價100元鑒賞費退貨的條件。徐女士感覺自己心中憋屈,買到了次品還要求自己加價才能退貨,便向中國經濟網玉石頻道打來了投訴電話。

        中國經濟網在聽到徐女士投訴后,向該商家進行了電話采訪求證。可沒料到的是,商家的一席話卻讓記者本已偏向消費者的心一下子被拉了回來。

        商家向記者表示,該女士退貨的事情確實存在,所反映的問題也基本屬實。第一次退款時,由于要遵守“7天無理由退換”的原則,因此商家同意退款。可第二次卻不同。

        第一,該女士已經佩戴一個多月了,怎么還能想退就退呢?就好比買衣服,穿了一個多月的衣服還能退嗎?玩了一個多月的翡翠吊墜,就可以白玩兒嗎?第二,這個翡翠本來已經很便宜了,商家也知道封蠟的翡翠存在一些瑕疵,因此價格也不高,沒有抬高價格忽悠消費者,種水質地,完全是由消費者自行判斷的。第三,商家第一次已經同意退款了,而徐女士卻一直將退款之事擱置不管,導致退款時限過期,一個月后商家即使同意退款,那么這件商品也少賣了一個月。買家的時間不能被耽誤,難道賣家的時間就可以隨便耽誤嗎?

        基于以上幾點,商家并不愿意接受徐女士的退貨申請,才有了后來的提出加價100元鑒賞費的條件。

        媒體評述:心態放正,切不可貪心

        俗話說“公道自在人心”,如果買賣雙方都保持一顆平和的心態,那么這種事情想必不會發生。

        買家為什么會買這樣的翡翠?這里固然有買家喜歡這件飾品的原因,但如果買家對翡翠稍微了解的話,也會知道這種看起來種水質地中上乘的飾品,再便宜也不會賣幾百元。抱著“簡陋”、“圖便宜”的想法購買翡翠,不僅是一種投機心理,同時也更容易上當受騙。行內專家不斷向消費者重申,玉石行業切記不可有“簡陋”心理,遇到不懂的、不能鑒別的玉石翡翠,一定要注意“多看少買”。懂得了為什么是這個價格再出手,這才是平和的心態。

        同樣,賣家為什么會賣這樣的翡翠?當然,其實很多賣家的心理很樸實,只是因為這種東西好賣。但究其原因,翡翠為什么要封蠟優化,因為封蠟后顯得更好的翡翠可以賣的更貴。

        通過這起事件,玉石愛好者一定先要認識封蠟,再放平心態,且不可貪心。

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